Resumen de expedientes
summarize_my_claimsPanorámica de todos los expedientes del reclamante: cuántos hay, en qué estado y de qué tipo.
“Dame un resumen de mis expedientes”
Integración con OFENET
Tus expedientes, explicados en lenguaje natural
Ofelia responde a las preguntas del reclamante sobre sus propios expedientes: estado, trámites, documentos, pagos y finiquitos. Cada sesión se abre con un JWT emitido por OFENET y todas las consultas se filtran por la referencia del reclamante.
Solo lectura
Vistas SQL de solo lectura. Ofelia nunca modifica datos.
Aislamiento por reclamante
El correo del reclamante que viaja en el JWT filtra todas las consultas.
Widget o pantalla completa
Se integra como ventana flotante o como página propia.
Qué puede consultar Ofelia
Estas son las herramientas de las que dispone el asistente. Las elige automáticamente según la pregunta del usuario.
Listado de expedientes
list_my_claimsLista tus declaraciones, incidencias, investigaciones y reclamaciones, con filtros por matrícula, estado, fecha de alta o fecha de accidente.
“Expedientes con accidente entre 2024-01-01 y 2024-06-30”
Búsqueda por número de expediente
find_claim_by_referenceLocaliza un expediente concreto por su número de referencia (INVES…, IN…, INDEM…).
“Busca el expediente INVES1234”
Detalle de un expediente
get_claim_detailFicha completa de un expediente concreto: fechas, matrícula, aseguradora y datos del siniestro.
“Detalle del expediente 123456”
Historial de trámites
get_claim_status_historyCronología de los cambios de estado y gestiones realizadas sobre un expediente.
“¿Qué trámites se han hecho en mi expediente?”
Documentos
list_claim_documentsDocumentación aportada o generada en el expediente, con enlace de descarga y filtros por nombre o fecha de subida.
“Documentos con 'atestado' en el nombre”
Pagos y propuestas
list_claim_paymentsPropuestas de pago e importes emitidos, con su estado y el finiquito vinculado.
“¿Qué pagos he recibido y por qué importe?”
Finiquitos
list_claim_settlementsFiniquitos asociados al expediente, con su estado, beneficiario y fechas.
“¿Tengo algún finiquito a nombre de Juan Pérez?”
Plazo estimado de pago
estimate_payment_timeEstimación orientativa del tiempo que suele pasar entre la aprobación de un finiquito y el pago, con tus finiquitos pendientes.
“¿Cuánto tardaré en cobrar mi finiquito?”
Comunicaciones
list_claim_communicationsComunicaciones registradas entre las partes, con filtro por tipo de expediente y por fechas.
“Comunicaciones recibidas en marzo de 2025”
Siniestros por país
count_claims_by_countryCuenta tus siniestros agrupados por país del accidente, distinguiendo España del extranjero.
“¿Cuántos accidentes he tenido fuera de España?”
Pruébalo con un token real
Pega un JWT generado por OFENET (o por el script de pruebas). Se usa solo en esta pestaña y no se envía a ningún sitio salvo a la propia API de Ofelia.
Abrir a pantalla completa
o pulsa el botón flotante de abajo a la derecha para probar el widget.
Cómo se integra en OFENET
- 1. OFENET firma un JWT HS256 con el
emaildel reclamante. - 2. Abre Ofelia como widget (
/embed) o pantalla completa (/chat). - 3. El token viaja en la URL o por
postMessage.
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